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DOMANDE FREQUENTI

Entro quanto posso effettuare il reso?
In linea con quanto previsto dalla normative vigenti in materia di acquisti “online”, potrai avanzare la richiesta di reso per capo fallato, danneggiato, o errato a causa dell’azienda entro 30 giorni dalla data di acquisto. Potrai invece effettuare reso per altri motivi entri 14 giorni dalla data di acquisto.

Come effettuare il reso.
Per effettuare il reso di un capo fallato, danneggiato o errato puoi inviare una mail all’indirizzo resiweb@ciessepiumini.com allegando le foto del capo, in questo caso il reso sarà gratuito e riceverai l’autorizzazione al reso da apporre direttamente sul pacco. In caso di reso per altri motivi puoi comunque scrivere all’indirizzo resiweb@ciessepiumini.com, ma il reso sarà a tuo carico.

Come posso prenotare il ritiro da parte del corriere?
In caso di prodotto fallato/errato il ritiro verrà prenotato direttamente dall’azienda entro le 48 h dall’emissione dell’autorizzazione al reso. In caso di problematiche non imputabili all’azienda potrai prenotare il ritiro/ spedizione in autonomia con il corriere che preferisci.

Quanto tempo devo aspettare per ricevere il ritiro?
Per i servizi logistici e di spedizione, la CIESSE PIUMINI utilizza i servizi forniti dalla BARTOLINI.  In genere, il nostro partner impiega dalle 48 alle 72 ore. 

Quanto devo attendere per ricevere il rimborso?
Per il rimborso saranno necessari tra i 7 e i 10 giorni lavorativi dal ricevimento del del reso.  

Come faccio a richiedere il reso di un capo difettoso?
Puoi scrivere all’indirizzo resiweb@ciessepiumini.com per richiedere autorizzazione al reso indicando il difetto riscontrato e quindi allegando foto.

Posso restituire un capo senza richiedere una sostituzione?
Se rientri nelle condizioni previste per dalle “Termini e Condizioni di Vendita”, puoi restituire un capo senza chiedere una sostituzione, con la spedizione del capo a proprio carico.

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